为深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，切实做好主题教育成果转化，2023年8月2日，西安市行政审批局联合西安市档案局开展“一把手走流程、坐窗口”活动，活动地点设在西安市档案馆查档接待大厅。市委办公厅副主任、市档案馆馆长吴立民，市行政审批局党组成员、副局长曾国梅，市人大代表陈文君，市政协委员李向荣和两名服务对象一行组成工作组到查档接待现场把脉问诊，零距离了解查档群众需求和办事难点，推动查档流程再优化、办事效率再提升、群众满意度再提高。
业务流程顺不顺，查档效率高不高，服务态度好不好，查档群众的感受最直接。在查档接待大厅，市档案馆工作人员向工作组一行介绍了查档窗口的自助查询区、政府公开信息查询区、开放档案利用区和控制档案利用区等各类服务区域的功能，并现场演示了群众查档的具体流程。市行政审批局、市档案馆负责同志以查档人员身份坐窗口，现场体验查档业务办理流程，并热情接待了前来查档的群众，详细询问查档群众的办事体验，为群众答疑解惑，征求群众的意见和建议。
市档案馆工作人员为工作组现场演示自助查档流程
市档案馆工作人员为工作组讲解档案利用程序
随后，工作组一行参观了“不忘初心、牢记使命”档案文献展、“西安市档案馆馆史陈列展”和“西安珍贵档案文献遗产陈列展”，了解西安市档案馆的发展历程，感受档案文化魅力和档案利用的新形态。
最后，工作组在市档案馆三楼会议室召开座谈交流会。市行政审批局、市档案局和市档案馆分别向市人大代表、市政协委员与服务对象汇报“一把手走流程、坐窗口”活动的开展情况及政务服务事项的办理情况。会上，市人大代表、市政协委员与服务对象充分肯定了市档案馆的查档利用服务工作，并就加强档案宣传、扩大办展区域、公示查档范围以及优化提升自助查档技术细节提出了宝贵意见。市行政审批局副局长曾国梅表示，结合“一把手走流程、坐窗口”活动，西安市行政审批局将持续推进一体化政务服务平台建设，实现政务服务事项“跨区域、跨部门、跨层级”的业务协同办理，以“政务服务标准化”为引领，通过完善服务方式、提高服务水平、优化服务环境等，营造“让群众好办事、为群众办成事”的政务服务环境，提升企业、群众的满意度和获得感。市委办公厅副主任、市档案馆馆长吴立民强调，“一把手走流程、坐窗口”活动是推进主题教育走深走实的重要举措，要在具体行动中找问题、抓整改、见成效，也是聚焦“三个年”，提升干部能力作风的重要抓手。对与会代表提出的意见建议，市档案馆要直面问题立行立改，认真抓好整改落实。下一步，市档案馆将持续深入开展“一把手走流程、坐窗口”活动，听取群众心声，了解群众需求，提升服务效能;同时，积极配合市行政审批局在查档接待大厅设置政务服务事项“全市通办”分窗口，让数据多跑路，群众少跑腿，真正为群众办好事、办成事。
